ناهد الأغا

عملاً بتعاليم عقيدتنا الإسلامية السمحة تسعى المملكة بما يتماهى وقيم ديننا الحنيف بتقديم أفضل الخدمات التي تتصف بالتميز؛ كل ذلك خدمة لضيوف الرحمن ونيل رضاهم وتشجيعاً منها لتكثيف الجهود وجعل المواطن يشارك بدوره في هذا العطاء الروحاني الذي خصّه الله تبارك وتعالى للمملكة الحبيبة؛ وإعطاء كافة التسهيلات ليكون لديه الحافز للمساهمة بدوره الخدمي إكراماً لضيوف الرحمن باختلاف المسمى الوظيفي سواء كان متطوعاً أو مكلفاً..

وممثلة بوزارة الحج والعمرة تسعى المملكة على القيام بدورها وتأدية مهامها لتسهيل كافة إجراءات أداء المناسك عبر تطوير الأنظمة التقنية؛ والعمل على استكمال البنى التحتية وبمعايير جودة عالمية لتوفير أفضل وسائل الضيافة للمعتمرين والحجاج؛ كما تحرص على رفع كفاءة موظفيها وعامليها لتقديم الأفضل لضيوف الرحمن؛ كل ذلك تقوم به الوزارة «الحج والعمرة» وبتنسيق المهام مع كافة الجهات الأهلية والحكومية..

ولأن المملكة تحرص وبكل اهتمام على تنظيم رحلة سهلة وميسرة لضيوف الرحمن سواء كانوا معتمرين أو حجاجاً ومن لحظة مجيئهم مكة المكرمة والمدينة المنورة وحتى لحظة مغادرتهم الأماكن المقدسة؛ لذا تعمل وبجهود مكثفة على تطوير المواقع الثقافية والأثرية والدينية..

واستكمالاً للمهمة السامية تقوم وزارة الحج والعمرة باعتماد أفضل البرامج التدريبية للارتقاء بخبرات العاملين وتطوير مهاراتهم ضماناً منها لتقديم خدمة ميدانية متميزة لضيوف الرحمن..

وعليه فإن وزارة الحج والعمرة تضع نصب عينيها حزمة من الأهداف منها العمل على الارتقاء بالخدمات المميزة للحجاج والمعتمرين؛ والاهتمام بتطوير مهمة الطوافة؛ الدلالة والوكالة؛ وتجهيز مرافق الخدمات كافة.. كل تلك المهام تعمل عليها مستخدمة أحدث التقنيات لإظهار موسم الحج ميسراً بأفضل الجهود المقدمة سواء كانت البشرية منها أو التقنية..

أما من ناحية المشاعر المقدسة والأماكن الدينية فقد صبت المملكة اهتمامها الكبير في إقامة المشروعات العملاقة التي أدت إلى توسعة الحرمين الشريفين وتزويدهم بأحدث التقنيات المتطورة وعلى سبيل المثال لا الحصر مشروع قطار المشاعر وجسر الجمرات الرائع مما يسمح بزيادة أعداد الحجيج والمعتمرين الذين يقصدونها لتأدية مناسكهم بكل سهولة وأمان ويسر واطمئنان وهذه التوسعة والمشروعات المعمارية الرائدة تأتي متماهية ومنسجمة مع رؤية المملكة 2030 .. ويأتي مشروع الجمرات الذي أولته المملكة بالغ اهتمامها في إطار أهم أولويات حكومة خادم الحرمين الشريفين لضيوف الرحمن ليتمكنوا من أداء المناسك بأفضل الطرق وأيسر السبل والعمل على تأمين كامل وسائل الأمان والراحة؛ ويمكن القول بأن المشروع كتقييم ذوي الشأن بأنه طفرة للمشروعات العملاقة والرائدة ونقلة معمارية نوعية عملت المملكة بكل جهد تشكر عليه لخدمة ضيوف الرحمن والمسلمين جميعاً وذلك لتسهيل حمايتهم وتأمين أمنهم وهم في طريقهم لرمي الجمرات..

أما التوسعة الثالثة للمسجد الحرام فتعد الأكبر والأعظم في تاريخ التوسعات تكلفة ومساحة وكان سير العمل يبدأ من شرق المسجد الحرام ليأخذ شكل الهلال في طريقه إلى شارع خالد بن الوليد؛ ويشمل شارع أبي سفيان والمدعى والراقوبة في الشبيكة ثم شارع عبد الله بن الزبير في منطقة الشامية وصولاً إلى جبل هندي في جزء منه وينتهي حتى شارع جبل الكعبة.. وتلك التفاصيل من هكذا مشروع عملاق عملت عليه المملكة الحبيبة خدمة للإسلام والمسلمين وتكريماً لضيوف الرحمن يتجسد في قول سمو الملك سلمان -حفظه الله- : «أكبر خدمة الحمد لله أن يجي الحاج والمعتمر آمن ومطمئن؛ أمنها من الأشياء الأساسية من أقصاها إلى أقصاها»..

وتبرم المملكة بشكل متواتر اتفاقيات مع دول إسلامية من شأنها تسهيل قدوم الحجيج والمعتمرين وفي إطار رفع الجودة للخدمات المقدمة وتحقيقاً لأهداف رؤية المملكة 2030 وبرامجها الطموحة التي تعمل على إثراء التجربة الدينية والثقافية.. وقد وقعت مع 15 وفداً من عدة دول على هامش معرض ومؤتمر «إكسبو الحج»، حيث تضمنت في نصوصها الموقعة مجمل الحصص التي خصصت لكل دولة وأهم الإجراءات الخاصة بشؤون الحج ووسائل القدوم والمغادرة وكافة المنافذ لحجاج تلك الدول..

وأشادت منظمة الصحة العالمية في خضم جائحة كورونا بفعالية التدابير الصحية التي اتبعتها المملكة في سعي منها لضمان موسم حج آمن على سبيل المثال الكشف المبكر عن المرض؛ التوعية والتلقيح؛ وقد ظهرت نتائجها الإيجابية كل هذه التدابير خلال فترة الجائحة..

هذا وفي إطار إثراء التجربة الثقافية والدينية وتحقيقاً لأهداف رؤية السعودية 2030 استضاف جناح وزارة الحج والعمرة في معرض «إكسبو الحج 2023» 10,000 زائر وقد أشاد الزوار بخدماته الرائعة المقدمة وتنوع محتواه المثري فمثلاً عدد الأدلة التوعوية 13 دليل وبعدد 14 من اللغات المختلفة؛ حيث من المتوقع زيادة اللغات المترجم إليها لتصل 20 لغة؛ وهذا لعمري عمل يشيد بإبداعه وابتكاره الاستثنائي القاصي والداني؛ ويعد ارتقاء بالتجربة الرقمية لضيوف الرحمن وكافة الشركاء في منظومة الحج والعمرة.